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www.xdflx.com  更新时间:  2022-08-12 10:08:21

  去年世界电信和信息社会日,中国联通发布“我为群众办实事”服务再升级计划,启动“银发无忧 智慧助老”专项活动,倾听银龄客户的切实需求,推出助老服务举措,打造敬老通信业务产品及多样便老终端,“一站”解决老年人通信、健康、娱乐、安全需求。

  截至目前,中国联通在全国各地营业厅挂牌成立了2100个智慧助老服务中心,共组织2.9万场银龄公益大讲堂,覆盖人数达46万;65岁以上客户拨打10010直达人工服务共计4371万次;助老产品惠及225万老年客户,并获得2021年度凤凰网“公益特别贡献奖”。

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  中国联通本次升级发布的“银龄专享”服务计划,在深入调研银龄客户服务需求和总结过去点状经验基础上,对助老服务进行体系化升级,完善优化了之前深受银龄客户喜爱的举措,同时新增了更多满足银龄客户需求和期待的服务,涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三个主题,共10项服务举措。

  例如为65岁以上老人提供专属的舒心服务,包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通App便捷无忧服务、智家工程师优先上门四项内容,满足老年人对通信服务的便捷期待。提供银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐;异地同享等畅享权益;联通小助手、联通看家等三项智慧帮手,帮助银龄客户用得起、用得好,畅享美好数字生活等等。

  此外,中国联通还提供包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务,为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护,辅导老人会用互联网,丰富精神生活。
 

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