近日，湖北省天门市医疗纠纷人民调解委员会收到了一面印有“真诚调解医患矛盾，公平维护百姓权益”的锦旗。这是60多岁的患者杨某送来的。据介绍，该市自2017年实行第三方主导、政府部门配合的医疗纠纷联动处置机制以来，共受理医疗纠纷案件34起，成功调解结案27起，5起正在调解中，两起转入司法途径。该市医疗纠纷得到有序、有效化解，依法处置医疗纠纷的氛围正在形成。

　　  自2017年以来，天门市引入保险经纪公司，委托其在天门市人民矛盾调解中心设置工作站，作为调解医疗纠纷的独立第三方，负责医调委的所有医疗纠纷的调解工作和日常工作。同时，该市还成立了政府及其部门和法院等担任的“五员”，协助配合第三方医调委开展调解活动。

　　  在联动机制中，第三方负责组织医学专家和法律专家对病历资料进行评鉴，划分责任，制订出赔偿方案等。而“五员”中，由天门市政府担任的“指挥员”，主要负责组织成立专班，做好患方的稳控工作，引导市直各部门依法依规处置纠纷;公安部门担任的“警卫员”，主要负责封存医疗文书、药品等，做好笔录和证据保存，对各类违法行为予以处置等;卫生计生部门担任的“指导员”，主要负责对医患双方宣传医疗纠纷处置的法律法规，告知处置途径;法院担任的“裁判员”，主要负责纠纷的调解及督促履约等;市直相关部门担任的“宣传员”，主要职责是根据市委总值班室或市维稳办的通知，向家属宣传政策，引导家属依法处置。