原标题：被曝撕换标签卖旧食品 盒马回应：暴露管理漏洞，管理团队承担责任

　　[观察者网 综合报道]上海一家盒马鲜生店此前被曝撕换标签卖旧食品，盒马店工作人员官方称是外聘的临时工所为，操作流程有失误，是该员工自己打印的标签，目前这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。盒马鲜生18日就此事给观察者网回应，称大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。此事暴露盒马在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。

　　回应全文：

　　有关媒体报道我司大宁店员工给胡萝卜更换新标签一事，经核查属实。羞惭之余，我们认为必须郑重表态，并采取改进措施：

　　1、这种行为是绝不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。今天起全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。

　　2、即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。公司营运团队将在一周内修订完成更细致的操作标准，对全国所有门店进行培训，由店长负责执行到位。

　　3、此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。

　　4、感谢广大顾客、媒体、管理部门监督帮助我们不断改进。盒马承蒙消费者诸多赞誉，也有勇气面对不足，努力改进，绝不甩锅。

　　谢谢大家!我们将不断努力求进!

　　上海盒马网络科技有限公司

　　2018年11月18日

　　相关新闻：盒马鲜生比别的超市贵，有什么竞争优势?

　　从产品上看，盒马鲜生主打高品质产品和良好购物体验，比一般产品贵也是正常的。个人去逛过，总体感觉有以下几点确实让它很具有竞争力:

　　1、虽然店名是盒马鲜生，但这里不只是海鲜，是一个集餐饮、海鲜、超市、外卖等功能为一体的多功能服务市场。

　　2、环境很好，这点很重要。干净卫生，海鲜也都活蹦乱跳，但没有腥味。餐饮区也没有浓重的饭味一阵一阵地向你飘来，影响你的食欲。

　　3、产品优质。盒马鲜生倡导日日鲜的新鲜生活方式，即保证每天提供的蔬菜、肉类、牛奶等都是新鲜的，坚决不卖隔夜商品。临近保质期的商品都会有专区打折售卖;过了保质期的将被销毁处理。

　　4、购买后可以加工现吃是特色。在这里，只要是你选购的任何海鲜，都可以现做现吃，也可以打包回家，甚至是可以线上订购，这种线上和线下结合的方式更是让其销量突飞猛进。

　　5、送达速度快。盒马鲜生在3公里范围内，30分钟内送达。对于海鲜，时间就是品质的保证，消费者希望越快送到越好。

　　所以，如果家周围有家盒马生鲜店，对于吃货来说确实是一个不错的福利。