随着人民生活水平的逐步提高、医疗领域竞争日趋激烈，患者对医院的服务质量要求也不断提高。我院医教科将继续深化临床路径与单病种管理，规范临床诊疗工作行为，严格控制单病种医疗费用，在自觉控制医院规模的前提下，进一步把工作的重点转移到优化服务质量上来。

　　为提升服务质量，我院表示，始终围绕“三好一满意”为中心开展活动，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路，着力进一步解决存在的医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题，达到“服务好、技术好、环境好，群众满意”的最终目标。

　　服务便捷

　　成都西南脑科医院的工作人员在工作中不断改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，加强医患沟通，构建和谐医患关系。我院还特别注重群众看病就医过程的感受，为方便群众看病就医，我院特地开设了免费网络咨询和电话咨询服务，足不出户就能预约挂号，既缩短患者过长的等候时间，也免去了来回跑动的不便。

　　技术先进

　　成都西南脑科医院为保障患者的诊疗，医院向国外先后引进DR、视频动态脑电图、GE麻醉机、美国GE彩超、大型高压氧舱等几十套诊疗设备，除了设备先进外，北京地区多家三甲医院作为我院的协作单位，来自北京天坛医院、北京宣武医院、海军总医院、华西医院等全国各地经验丰富的脑病专科著名专家定期在我院进行远程一对一会诊，让患者不用远去北京，也能实实在在地体验名医诊疗。

　　环境宜人

　　医院环境的好坏，不仅显示出医院的专业程度，也是给予了患者一个优质的生存空间。良好的医院环境就是医院水平最直接的展示，整治环境，强化基础设施建设，确保卫生工作内外达标是对医院每位工作人员的基本要求。

　　成都西南脑科医院院内各个区域都有安排保洁人员负责卫生，大厅、过道定时打扫，垃圾、厕所定期清理，去除异味，随时保持院内清洁，公共设施定期进行检查维护，积极开展除“四害”工作。

　　医疗质量控制是医院发展与安全医疗服务的重要保障。成都西南脑科医院以“三好一满意”活动为契机，以合理用药、医疗质量管理等为重点工作内容，不断加强医疗质量监控，形成院级医疗质量控制与可持续改进的长效机制，始终为患者提供安全、优质、合理的医疗服务，目前，成都西南脑科医院已成为西南地区的一大亮点。