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www.xdflx.com  更新时间:  2018-06-22 17:55:00

近日,2017年上海市十大行业服务质量测评结果出炉,公众满意度平均得分为81.4,处于较满意水平,较往年基本持平。其中,公众对社区卫生服务的满意度最高,达88.24。至此,社区卫生服务已连续两年成为上海市十大行业服务质量的“满意度冠军”,表明以“1+1+1”签约等举措为代表的社区卫生综合改革,政策“接地气”、举措“得民心”。

  此次测评选择上海市民最关注的10个行业,委托上海市质量协会用户评价中心等第三方机构开展,回收有效问卷5万余份,收集公众意见建议1万余条。结果显示,社区卫生服务满意度最高,超九成居民表示“非常愿意”或“比较愿意”再次选择到社区看病或向他人推荐。

  2011年,上海市在全国率先启动家庭医生制度试点,2015年又启动家庭医生制度2.0版试点,着力提升家庭医生分诊与健康管理能力,并通过“1+1+1”医疗机构组合签约等重磅举措,大力推动居民就诊下沉。

  截至目前,上海市“1+1+1”已签约居民约380万人。已签约的社区卫生服务中心同步开展“延伸处方”政策,形成“基本+补充”的药品使用联动机制。对于签约居民,通过家庭医生还可优先预约全市各市级医院专家与专科门诊号源,享受转诊服务。同时,上海市以大数据支撑社区诊断,开发和应用慢病高危人群筛查系统,让健康管理实现连续、动态、个性化,推动社区与市、区、医疗机构、医保之间信息同步,减少重复检查,支持预约转诊。这些政策和举措,让社区居民充分感受到签约的好处,对医改的获得感明显提高,就医理念不断改变,“首诊社区”逐渐成为上海市民就医共识。

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