近日一公交司机与老人因为5角钱争吵的视频曝光，影响十分恶劣。到底怎么回事?服务行业顾客就是上帝，遇到意见不合，一定要仔细沟通，不要大吵大闹。结果公交车司机被停职，公司制度该不该准守?网友是如何评论的?
6月12日，针对“公交司机与老年人因5角钱起冲突”一事，大连市蓝星客运旅游汽车有限公司张姓负责人回应澎湃新闻称，目前已对该公交司机作出停班处理，并配合相关部门调查。大连市交通局工作人员表示，已将该情况记录上报。
澎湃新闻6月11日获取的一段视频显示：一名老年妇女上公交车后只投了5角钱，因没有出示老年卡，被一名右臂有纹身的公交车司机要求投一元。但这位老年人称自己没有办证，但已经70多岁了，坚持只投5角钱。视频中，司机大声对老年人说“你投的钱不够，没证就得投一块”，老年人争执不过，就让司机退她5角钱下车，双方又争吵起来。此时有乘客表示愿意帮老人投一元钱，另一名男性乘客上前与司机理论，双方发生肢体冲突。最终，在其他乘客的要求下，司机坐回驾驶位继续开车。
6月11日，大连市道路客运管理处办公室工作人员向澎湃新闻证实，该事件发生在6月10日，位置为大连市1201路公交车夏家河站。该工作人员表示，1201路公交线路不属于大连市公交集团运营和管理范围，而是由大连蓝星客运旅游汽车有限公司负责。
澎湃新闻在辽宁省国家企业信息公示系统查询到，大连蓝星客运旅游汽车有限公司为私营企业，公司法定代表人为刘某某，成立于2000年。在行政许可信息一栏，记者发现该公司的道路经营许可证已经于2018年5月12日过期。
2015年，该公司因未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，被大连市西岗区市场监督管理局列入经营异常名单。
6月12日，大连蓝星客运旅游汽车有限公司一张姓负责人向澎湃新闻表示，网上流传视频内容属实，视频中的公交车司机是该公司的正式员工。目前，公司对这名公交车司机已作出停班处理，并愿意配合相关部门调查。同日，大连市交通局相关工作人员表示，将把收到的情况反映进行记录并尽快上报。
而针对此次事件，不少网友发表了不同观点——
有力挺司机的：
罗流水线：公司制度规定要有证才有优惠，虽然你是老年人，但是得办证，司机的处理方法没有问题。
巴山蜀水63：这名司机应当受到支持，因为他能坚持原则，有职业精神。老年人应当尊守规则，不能以各种理由去破坏规则，无规矩不成方圆。
风大不出屋：凭证乘车，按规矩办事，司机没毛病啊，好多老年人一点规则意识都没有，该反省一下。
北京北漂的北京：司机按章办事，有些老年人倚老卖老。
也有同情老人的：
臭皮匠：遵守规则，不分长幼!为老不尊，应受谴责!
welsun88：何必呢?每个人都有老的一天。
646856468526532：没错吗?老人70多了。
人民群众666666：：规矩是死的，人是活的，灵活变通，切勿照本宣科……