随着医学的发展，人们日益深刻地认识到医学的技术发展与人文关怀是密不可分的。医疗人性化服务已经成为国际化的潮流，从过去的以医生和医院员工为中心，改变到以患者为中心，我们进入了尊重患者，与患者共同进行医疗活动的新时代。
在广州天河华兴医院皮肤科的墙上，记者看到这样一幅海报：上面写着“以患者满意为永恒宗旨，严格践行六“心”服务标准(倾听用心，解答耐心;诊断细心，治疗精心;服务热心，祝福衷心)。”
皮肤科科朱主任向记者解释道：“我们面对的不是冷冰冰的器械，而是有血有肉的人，所以我们对病人是要有温度、有情感的。医学不只是自然科学，同样需要人文关怀!那些得了皮肤生殖感染的患者本就焦虑恐慌，不敢轻易吐露心声，我们医护工作者更要理解他们，不仅去除身体的疾病，更要疏导患者的心理，保护好他们的隐私，从患者进入医院大门的那一刻起，我们就应该提供好全面的服务。”
患者张先生：“我是2年前被确诊为泌尿生殖感染的，因为害怕别人的歧视一直在小诊所偷偷买药，可是病情越来越严重，之前也去过一家医院，医生对我冷嘲热讽的，还不让我做那里的板凳。广州天河华兴医院的医生很好，整个问诊过程都是微笑着，让我心里特别舒服，他们不仅治病，更懂得医心。”
患者王女士：“生殖感染反复发作，我一直不敢要孩子，那时候想死的心都有了，是朱主任一遍遍的宽慰我一定可以治好的，还把注意事项打印出来让我贴在家里。在她妙手仁心的治疗下，我真的康复了，现在我已经怀孕24周了。”
情倾患者，大医情怀。创院以来，广州天河华兴医院以“奉献真诚、创造健康”为使命，“一切以患者为中心”为价值观，“诚心、善心、爱心、放心、雄心”为理念。以博大宽厚的心使病人的身心得到滋润;以优秀的医德和正派的医风为病人服务;以精诚的专业技术为病人治疗;以敦厚的为人和无私的奉献取得患者和社会的认可。
在服务上，按照医院管理标准(JCI)和精益医院管理标准(LHI)要求，广州天河华兴医院全面建立精益服务管理体系与医院沟通与信息服务体系。医院全面完成实验室研究及临床体系，医护服务体系，生殖感染治疗护理服务体系，病例传递体系，门诊服务体系，卫生信息管理服务体系。
为加强患者与医生的病情沟通与交流，方便医生能够第一时间掌握患者病情发展趋势，广州天河华兴医院皮肤科推行“主治医生责任制”，全面跟踪患者治疗过程和疗效评估，并根据患者病情第一时间调整个体化治疗方案!
悠悠万千事，患者重于天!广州天河华兴医院皮肤科科的全体医护人员勇担社会责任，不断加强临床科研，目的就是为了帮助更多的患者花更少的钱治好病。坚持人性化诊疗，亲情式服务，实实在在服务患者，这样一家有温度的医院怎能不让患者倾心!