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www.xdflx.com  更新时间:  2016-09-30 14:43:42

  根据国家卫计委“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理评价指南和市卫生局“强化便民利民惠民措施,优化医疗卫生服务”活动实施方案的要求,沈阳沈河皇嘉医院性病科结合自身的实际,采取多重措施,大力提升医院性病诊疗的综合实力,特别是在引进PAE双向激活抗体技术,进一步巩固了医院在东北性病诊疗领域的领先地位。

  一、认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科健全医院管理规范,修订医疗护理操作常规和各项制度,特别是要落实好首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、特殊病例讨论制度、分级管理制度、查对制度、医生交接班制度、新技术准入制度、病历管理制度等。医务人员严格遵守各项规章制度和技术操作规程,进一步提高医疗服务质量,避免服务缺失,严防医疗事故的发生。

  二、加强监督,规范医疗文书。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科严格按照《病历书写基本规范》的要求,强化病历书写的内涵质量,避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式或病历造假等现象,通过病历书写的培训、检查、展示、评比等形式进行交流,提高病历书写的内涵质量开展住院医生工作站建设,建立电子病历以提高病案质量。

  三、完善服务流程,开展各项便民措施。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科坚持从病人不满意的地方改起,再造医院的服务流程,着力解决CT、MR、超声、病理等检查治疗的瓶颈,减少候诊时间,规范检查和报告流程,降低就医病人的时间成本,和九区一市三县推行新农合实时结报,方便广大农民就诊。加强门诊力量,安排高年资医师应诊,提高诊断水平,减少复诊次数;完善导医台、咨询台等便民服务窗口功能;门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准,完善住院费用“一日一清单”制,方便病人查询医疗费用。完善门诊叫号系统和门诊医生工作站,使门诊更加方便、快捷。

  四、积极开展惠民服务。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科大力控制患者费用不合理增长,开展第三轮耗材招标,进一步降低高值耗材的价格;加强药品使用环节的监管,降低抗生素的使用率,继续控制并努力降低药品比例;积极开展单病种限价和惠民医疗活动,让患者用较少的费用享受到优质的服务;开展对弱势群体实施大病救助,努力解决群众看病难、看病贵问题;积极开展扶贫、结对帮教、爱心捐赠等活动。

  五、提高行政后勤服务保障能力。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科行政后勤部门结合自身职能,牢固树立为临床一线、为广大患者和医院职工服务的意识;进一步健全临床科室考核职能科室的制度;在挂号收费等服务窗口推行银行服务评价模式;实施职能科长培训工程,努力提高中层干部的管理能力,不断改进其工作作风,提高工作效率,积极主动服务。

  六、加快院内各项基础设施建设。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科完成外科大楼、老楼的改造和院内环境的综合整治,满足日益增长的住院医疗需求;院内各种标识齐全、美观,服务环境整洁、安静、温馨;进一步实施医院美化工程,加大医院绿化、园林、道路等人文景观的建设,启动医院新院区建设,努力改善病人的就医环境。

  七、引进新一代性病诊疗抗体技术。

  PAE双向激活抗体技术在沈阳沈河皇嘉医院做定点推广,该技术以DNA重组技术为基础、靶向技术为导向、抗病毒活性制剂为核心、人体抗病毒机能激活为根本的特色治疗体系。其在根治尖锐湿疣、生殖器疱疹等皮肤性病上的显著疗效已得到充分验证,受到医学界及广大患者的认可。

  沈阳沈河皇嘉医院性病科的服务管理借鉴全球知名医疗机构的运营管理经验,结合尖锐湿疣、生殖器疱疹患者的就医流程,进行流程分析,采取有效的措施方便患者就医,历经多年的探索,大大提升了性病科的社会满意度和综合实力,最终在全国率先建构起性病诊疗现代化服务体系,享誉国内外性病医学界。

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