“李小姐，接下来我要给您输液，请再次告诉我您的姓名和床号。”“生理盐水是为您补充水分和电解质的，如果输液过程中您感觉到任何不适请及时告诉我。”孙琳琳细心地用酒精给患者擦拭注射处，每一个动作都显得小心翼翼。

　　上面的一幕，是8月19日湖南省长沙市基层卫生岗位大练兵技能竞赛活动现场的一个场景，来自长沙市雨花区社区卫生服务机构的护士孙琳琳正现场接受考核，她最终凭借娴熟的技巧和良好的职业精神得到了监考老师的一致认可。

　　此次活动的操作竞赛分3类，全科医疗组需进行心肺复苏、体格检查(心肺、腹部)、伤口换药、出血包扎现场操作;社区护理组要进行心肺复苏、鼻饲法、皮下注射、静脉输液的操作;团队竞赛组要进行出血包扎、静脉输液、心肺复苏、体格检查、胰岛素皮下注射和健康教育。

　　这些基础操作技能，基层医护人员都掌握了吗?现场指导老师尹平介绍，从比赛现场来看，基层医护人员对于服务技能的把握基本到位，但就护理而言，需要注重的地方主要在于跟患者的沟通和人文关怀方面，医护人员不能自说自话，需要对患者倾注关怀。尹平表示，这次竞赛中，医护人员的服务态度和沟通技巧都将成为重要指标，“眼神不到位都可能影响成绩”。