三星手机死机不断 屡次维修不见效

　　投诉类型：投诉

　　投诉区域：铁岭

　　投诉商家：三星

　　投诉内容：2014年2月14日本人在铁岭新广源营业厅办理缴费赠送手机活动，办理了三星S3-I939D型号的三星手机，在2014年2月25日前出现了手机花屏等故障，联系销售商13332350098和三星售后电话4008105858，，销售商和三星客服让我去三星售后，因本人是从事销售工作长期出差，在2014年2月25日本人去了锦州三星售后进行检查，三星售后说是系统问题，为我进行了刷机进行处理，未告知我可在购买之日起15日之内出现性能问题可进行换货的信息，照成我继续使用故障频频的三星手机，维修后手机继续出现花屏等现象，按照三星售后的说法是系统问题，本人很相信大公司大品牌之产品，信以为真，可时至6月末手机出现了多次睡死情况(来电话铃音不响，屏幕无显示对方显示接通，但无人接听状态)自动重启，自动关机，自动截图，自动进入安全模式等严重影响了本人工作并照常工作上的很多损失，在7月4日本人出差在石家庄又一次给三星售后4008105858打电话客服查询后说我已经维修过一次了如在维修两次还是有问题客户换机，在2014年7月7日本人打三星客服4008105858查询铁岭售后电话和地址时，本人确认维修记录时，客服问我在哪维修的，因为她没有查到我的维修记录(现在已经有锦州三星售后确认我在2014年2月25日维修的电话录音)，本人很是生气但为了不给自己的工作继续照成损失，又一次去了三星铁岭售后，7月7日下午15点30分铁岭三星售后又一次说我系统有问题，主板耗电(本人怀疑为严重硬件问题)，并给我刷机一次后本人离开三星售后，短短20分钟在7月7日15点50分手机又出现了自动重启，7月8日三星售后(010-64390203)来电话，还是要去我去三星售后检测，由于本人工作较忙没有太多空余时间跟三星售后进行无谓的扯皮游戏游戏。 问题点： 1、购买11天出现问题，售后、销售商没能在电话中告知可换新，照常本人权益受损， 2、三星售后对维修记录掩盖事实，推卸责任， 3、三星S3系列出现过字库门事件， 4、三星拖延时间损害客户利益。